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Temuの注文方法
Temuでは簡単でわかりやすく注文できます。以下の手順を実施します。
手順01
商品の閲覧
Temuウェブサイトかモバイルアプリを通じて閲覧し、購入する商品を選択します。TemuアプリまたはTemu.com
の上部にある検索フィールドを使って、商品を検索できます。または、様々なカテゴリータブを使って、関連する商品を探します。あるいは、ページを下にスクロールして、フィード内の商品を閲覧することもできます。
手順02
カートに追加
欲しい商品が見つかったら、「カートに追加」ボタンをクリックします。
手順03
カートを確認
カート内の商品を確認し、必要に応じて数量を調整します。
手順04
決済
チェックアウトの準備ができたら、「チェックアウト」ボタンをクリックします。
手順05
発送情報の入力
配送先住所を入力し、希望の発送方法を選択します。
手順06
支払方法の選択
支払方法を選択します（クレジットカード、デビットカード
PayPal, Apple Pay, Afterpay, Klarna, Google Pay, Cash App Payなど
手順07
確認して注文
注文の詳細を確認し、「注文する」ボタンをクリックして、プロセスを完了します。
手順08
注文の追跡
追跡番号が記載された注文確認メールが届きます。この追跡番号を使って、注文品の配送状況を追跡できます。
Temuでの注文は簡単で安全です。手頃な価格で高い品質の商品に幅広くアクセスできるため、安心して買物をお楽しみいただけます。こちらのビデオで、Temuウェブサイトでの注文と支払方法をご確認ください。
Temuでの注文品の追跡
Temuでは、注文品を簡単にわかりやすく追跡できます。
注文を追跡するには、次の手順に従ってください。
手順01
Temuアカウントにログイン
Temu.comにアクセスして、自分のアカウントにログインします。Temuアカウントをお持ちでないお客様は、Temu注文確認メールの「注文の追跡」をクリックしてサインアップするか、注文状況を確認いただけます。
手順02
注文を検索
ログイン後、【お客様のご注文］に移動して、追跡する注文を検索します。
手順03
追跡情報の表示
追跡する注文の横にある［追跡］ボタンをクリックしてください。注文品の配達状況と配達予定を確認できます。
手順04
注文品の発送後、このページで配送状況を確認できます。
このページでは、配送業者などの詳細情報が表示されています。
追跡番号、配送予定時間、配送状況の最新情報。まだ追跡番号が表示されていない場合には、倉庫で注文が処理されている可能性があります。これには通常1～3営業日かかりますが、追跡番号が発行され、注文が発送され次第お知らせします。
手順05
通知の取得
Temuは、SMS、メール、プッシュ通知を通じて、注文品の状況について常に最新情報を提供します。また、Temu
アカウントにログインすると、いつでも注文品の状況を確認できます。
Temuの返品および返金ポリシー
Temuは90日間の返品ポリシーを規定しています。お客様が商品に満足されない場合には、購入から90日以内に返品いただけます。返品を開始するには、TemuのウェブサイトまたはモバイルアプリからTemuアカウントにアクセスし、【お客様のご注文］で該当するご注文を見つけ、［返品］ボタンをクリックします。そこで返品する商品と返品理由を選択し、必要に応じて追加情報を入力して、返金方法を選択できます。
Temuで購入されたほとんどの商品は、返品および返金の対象となります。ただし、着用した衣料品、洗濯したもの、損傷のあるもの、タグ、包装、衛生ステッカーが取り外されたもの、不足のあるセット品はその対象ではありません。また、返金不可のラベルが付いている商品や無料ギフトは、返品および返金の対象外となります。
注文品の初回の返品は無料で、Temuが返品ラベルを提供し、送料を負担します。同じ注文で2回目以降の返品については、お客様に送料を負担いただきます。送料は返金から差し引かれます。
返品を受領して処理した後、Temuのクレジット残高か、当初の支払方法のいずれかで返金いたします。Temuクレジットへの返金は、当初の支払方法での返金よりも早く処理されます。ただし、Temuクレジットは換金できず、Temuでの購入以外に使用できません。
注文品に関する問い合わせ方法
Temuでは、お客様の満足を最優先しています。注文品に関して不明な点や懸念があれば、Temuチームに複数の方法でお問い合わせいただけます。
- メール：サポートが必要な場合は、当社のカスタマーサポートチームまでメールでご連絡ください。担当者がお客様のご相談に迅速に対応いたします。
- ライブチャット：Temuウェブサイトで「ライブチャット」ボタンをクリックすると、Temuのカスタマーサービス担当者とライブチャットを開始できます。
- 電話：Temuのカスタマーサービス担当者に、折り返し電話するようリクエストできます。Temu.comサイト
- またはアプリにお客さまの電話番号を残していただくと、カスタマーサービスチームのメンバーから折り返し電話いたします。営業時間は午前7時から午後11時までです（米国東部標準時）。
Temuは、お客様からのお問い合わせや懸念をすべて、タイムリーかつ効率的に解決できるよう取り組んでいます。
弊社チームが、お客様からの質問にいつでもお答えします。また、Temuでのショッピング体験が素晴らしいものとなるよう取り組んでいきます。
注：Temuのカスタマーサポートページには、発送、追跡、返品、返金に関するよくある質問（FAQ）に対する回答が一覧で掲載されています。このページには、こちらからアクセスできます。
Temuについて
Iemuは、オンラインショッピングセンターを通じて消費者と商品パートナー、メーカー、ブランドを結びつける
eコマース会社で、卸売価格に近い価格で高品質の商品を幅広く提供しています。
Temuで販売する商品
Temuショッピング センターは、www.temu.comから、または次のサイトからダウンロードしたモバイル アプリを通じて利用できます。グーグルプレイ そしてアプリストア。婦人服・紳士服、美容・健康、ホーム・キッチン、スポーツ・アウトドア、電化製品、工具・ホームセンター、ペット用品、おもちゃ・ゲームなど、幅広いカテゴリーの幅広い商品を取り揃えております。
Temuの発送はどこですか。
Temuでは、経験豊富で頼性の高い物流パートナーを使用して、サプライヤーやメーカーから製品を出荷しています。Temu
の発送元は購入する商品によって異なりますが、佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便、YTO Expressなどの大手配送会社と協力し、すべての注文が迅速かつ安全にお客様に届けられるように努めています。
Temuならではの強み
Temuは、以下の理由により、あらゆる規模の最高の商品パートナー、メーカー、ブランドをお客様の玄関先にお届けします。
- 世界規模で最高の商品を提供
- 物流・サプライチェーンの 管理経験
- お客様からメーカーへのアプローチ（「C2M」）
皆社の価値観
ビジョン
誰もが自分の理想とする生活を実現できるように
多様性と包摂性
多様性 （ダイバーシティ）と包括性（インクルージョン）を重視する
正直さ
誠実、道徳的で頼できる
社会的責任
より良い世界を目指す
- ●サービス紹介
億万長者気分でお買い物！
Temu(テム）はアパレル、美容品、家電、家具などを低価格で提供しているオンライン市場で、最も手頃で良質な商品を提供することに力を入れています。
経験豊富で信頼できるロジスティクスパートナーを使い、世界中のサプライヤーやメーカーのネットワークから製品を出荷しています。Temuの発送元は、購入される商品によって異なる場合がありますが、大手荷物輸送業者と連携し、すべての注文を迅速かつ安全にお客様にお届けしています。たくさんの新商品やショップの中から、あなたにぴったりの商品を見つけよう。日本全国無料配送サービス、90日以内なら送料無料で返品可能（その他の条件が適用される場合があります。）
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